Politika privatnosti

Ova stranica objašnjava koje podatke Relax Home DOO prikuplja preko sajta relaxmne.com i kako ih koristi.

Posljednja izmjena: 24. septembar 2026.

Ko upravlja podacima

Relax Home DOO, Kačapore bb, 84310 Rožaje, Crna Gora. Kontakt: +382 69 883 207, d.o.o.relaxhome@gmail.com.

Koje podatke prikupljamo

Kada pošaljete upit preko forme, dobijamo podatke koje ste upisali:

• ime i prezime,
• telefon i/ili email,
• vrstu objekta, mjesto gradnje i kvadraturu, ako ste ih upisali,
• tekst poruke.

Poruke sa forme stižu na naš Gmail nalog, pa ih kao pružalac email usluge obrađuje i Google. Kada nas pozovete ili pišete na WhatsApp ili Viber, vidimo vaš broj telefona i poruke koje pošaljete, kao kod svakog drugog poziva i poruke.

Za šta koristimo podatke

Podatke koristimo samo da bismo odgovorili na vaš upit, pripremili ponudu i dogovorili gradnju. Osnov za to je vaš zahtjev: upit ste poslali sami. Podatke ne prodajemo i ne dijelimo sa trećim licima, osim kada je to potrebno za posao koji ste naručili (na primjer arhitekti ili prevoznik) ili kada to traži zakon.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke iz upita čuvamo dok traje razgovor o poslu, a ako sklopimo ugovor, onoliko koliko to traže propisi za poslovnu dokumentaciju.

Kolačići i analitika

Uz vašu saglasnost koristimo Google Analytics 4, uslugu kompanije Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, SAD). Tako vidimo kako se sajt koristi: koje stranice se čitaju, sa kojih uređaja i iz kojih mjesta dolaze posjete, kako su ljudi došli do sajta i koliko njih nas pozove, piše nam ili pošalje upit. Na osnovu toga poboljšavamo sajt. Podatke ne koristimo za reklame i ne povezujemo ih sa vašim imenom ni sa upitima koje pošaljete.

Google Analytics bilježi:

• stranice koje otvorite i vrijeme posjete,
• odakle ste došli (na primjer Google pretraga ili drugi sajt),
• vrstu uređaja, operativni sistem, pregledač i jezik,
• približnu lokaciju (zemlja i grad), koju Google izvodi iz IP adrese; Google Analytics 4 ne čuva IP adrese,
• klikove na dugmad za poziv, WhatsApp, Viber i email, i slanje forme.

Kolačići i vaš izbor

Google Analytics postavlja kolačiće _ga i _ga_…, koji traju do dvije godine i služe da se razlikuju posjetioci. Postavljaju se tek kada na obavještenju o kolačićima kliknete „Prihvatam“. Ako kliknete „Odbijam“, Google Analytics se ne učitava i ne postavlja kolačiće.

Vaš izbor pamtimo u pregledaču (localStorage, stavka „saglasnost“) 12 mjeseci, da vas ne bismo pitali pri svakoj posjeti. To nije kolačić i ne šalje se nikome.

Pravni osnov je vaša saglasnost, koju možete povući u bilo kom trenutku: kliknite „Kolačići“ u dnu bilo koje stranice i izaberite „Odbijam“. Tada se kolačići Google Analytics-a brišu iz vašeg pregledača. Google nudi i dodatak za pregledač koji isključuje Google Analytics na svim sajtovima.

Koliko dugo i gdje

Podaci u Google Analytics-u se čuvaju 14 mjeseci, a zatim se automatski brišu. Google ih može obrađivati i na serverima van Evrope, uključujući SAD; Google LLC je sertifikovan prema okviru o privatnosti podataka između EU i SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework). Više o tome kako Google koristi podatke sa sajtova.

Sajt ne koristi kolačiće za reklame. Kao kod svakog sajta, server hosting provajdera bilježi tehničke podatke o zahtjevima (IP adresa, vrijeme, adresa stranice) radi sigurnosti i rada servera; te zapise ne koristimo za analitiku.

Drugi servisi

Kada nam pišete na WhatsApp ili Viber, poruke idu preko tih servisa i za njih važe i njihova pravila privatnosti. Link za lokaciju radionice otvara Google mape.

Vaša prava

Možete tražiti uvid u podatke koje imamo o vama, njihovu ispravku ili brisanje, i povući saglasnost koju ste dali. Pišite nam na d.o.o.relaxhome@gmail.com ili nas pozovite. Ako smatrate da podatke obrađujemo suprotno zakonu, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama.